Wie KI-Agenten Ihren Katalog finden

Immer mehr Menschen beginnen ihren Einkauf, indem sie einen Assistenten fragen, statt in eine Suchmaschine zu tippen. „Wo bekomme ich eine gusseiserne Pfanne mit 28 cm, die nicht unverschämt teuer ist?" Der Assistent antwortet — und in dieser Antwort kommen manche Shops vor und andere nicht.

Dieser Beitrag handelt davon, was nötig ist, um zu denen zu gehören, die vorkommen. Und er beginnt mit einem Hinweis, den fast niemand dazuschreibt: das alles ist nicht gemessen.

Zuerst die Ehrlichkeit

Es gibt keine belastbaren Zahlen dazu, wie viel Umsatz heute von KI-Assistenten kommt. Die kursierenden stammen fast immer von Unternehmen, die etwas Verwandtes verkaufen, ohne veröffentlichte Methodik. Wir haben auch keine.

Was sich ohne Erfindungen sagen lässt, ist bescheidener und nützlicher: Die drei Schichten, die ein Agent braucht, um Ihren Katalog zu nutzen, sind dieselben, die klassisches SEO seit Jahren verlangt — und fast kein Shop hat sie sauber. Die Arbeit zahlt sich also aus, auch wenn das Versprechen der Agenten auf sich warten lässt.

Damit vorweg: los geht's.

Schicht 1: dass man Sie lesen kann

Sieht nach Grundlagen aus und ist die Stelle, an der die meisten scheitern.

Sehen Sie in Ihre robots.txt. Viele Shops haben irgendwann KI-Crawler blockiert, mal als Entscheidung, mal weil es in einer Vorlage mitkam. Das ist legitim, sollte aber eine Entscheidung sein: Wer blockiert, kommt nicht vor, Punkt. Die Crawler der Assistenten weisen sich mit eigenem Namen aus und lassen sich einzeln erlauben oder sperren.

Prüfen Sie, ob Ihre Inhalte im HTML stehen. Erscheinen Preis, Bestand oder Beschreibung erst, nachdem JavaScript gelaufen ist, gibt es Agenten, die sie nicht sehen. Der Test dauert zehn Sekunden: Produktseite öffnen, Quelltext ansehen, nach dem Preis suchen. Steht er nicht drin, haben Sie ein Problem, das Sie auch mit Google haben.

Und sehen Sie nach, ob Ihr Bot-Schutz zu eifrig ist. Es ist leicht, am Ende alles zu blockieren, was nicht nach Browser aussieht — und darin landen Dinge, die Sie durchlassen wollten.

Schicht 2: dass man Sie versteht

Lesbar zu sein reicht nicht: Sie müssen sagen, was Sie verkaufen, in einem Format, das niemand erraten muss.

Strukturierte Produktdaten. Das wird heute tatsächlich genutzt, und es ist dasselbe, was Google seit Jahren verlangt: Name, Preis, Währung, Verfügbarkeit, Produktcode, Marke. Wenn Ihre Plattform sie schon ausgibt, prüfen Sie es gelegentlich: Sie gehen bei Template-Änderungen kaputt, und niemand merkt es.

Die beiden Felder, die am häufigsten vergessen werden, sind hier die wertvollsten: die Verfügbarkeit, weil ein Agent, der etwas Ausverkauftes empfiehlt, diesen Shop nicht mehr empfiehlt, und der Produktcode, weil sich damit feststellen lässt, dass Ihre Pfanne und die eines anderen Shops dieselbe Pfanne sind.

Eine Datei llms.txt. Eine Textdatei im Wurzelverzeichnis Ihrer Domain, die zusammenfasst, was Sie sind und zu welchen Seiten man gehen soll. Die Konvention ist jung und ihre tatsächliche Verbreitung nicht belegt: Das sagen wir klar. Andererseits kostet sie einen Nachmittag und zerstört nichts, das Verhältnis von Aufwand zu möglichem Nutzen ist also gut. Unsere steht unter findalo.io/llms.txt, falls Sie die Struktur übernehmen wollen.

Was die eines Shops enthalten sollte: was Sie verkaufen und an wen, wie der Katalog aufgebaut ist, wo Versand- und Rückgabebedingungen stehen und zu welchen Seiten man für was geht. Kein Marketing. Eine Datei voller Adjektive ist eine nutzlose Datei.

Schicht 3: dass man mit Ihren Daten antworten kann

Hier passiert das Interessante, und hier hat fast niemand etwas getan.

Ein Agent, der beim Kauf hilft, braucht Konkretes: ob etwas jetzt auf Lager ist, welche Größen noch da sind, was der Versand irgendwohin kostet. Das steht nicht auf einer Marketingseite; es steht in Ihrem Shop, und man muss es dort abfragen können.

Die drei Bausteine, die Sie heute vorbereiten können:

Ein korrekter, aktueller Produktfeed. Derselbe, den Sie für Preisvergleiche nutzen. Haben Sie den schon sauber, ist die Hälfte getan.
Lesbare Bedingungsseiten. Versand, Fristen, Rückgabe, Garantie. Als Text, nicht als Bild und nicht als PDF. Das sind die Fragen, die jeder Kaufassistent am häufigsten bekommt.
Eine funktionierende interne Suche. Das klingt eigennützig und ist es nicht: Wenn ein Agent in Ihrem Shop landet und etwas Bestimmtes finden will, benutzt er Ihre Suche. Findet Ihre Suche nichts, schließt der Agent, dass Sie es nicht führen.

Was wir damit machen

Zwei Dinge, und keines davon ist Zauberei.

Erstens auf unserer eigenen Website: Wir veröffentlichen llms.txt und eine lange Fassung mit den Fakten gebündelt in einer einzigen Datei, damit ein Modell, das uns zitiert, es mit korrekten Angaben tut und nicht mit dem, was es aus einer Preisseite geschlossen hat.

Zweitens im Produkt: Die Suche lässt sich von einem Agenten konfigurieren. Synonyme, Regeln, Relevanz, Design. Der Agent schlägt Änderungen vor und ein Mensch genehmigt sie im Dashboard — oder er wendet sie selbst an, wenn der Händler das freigeschaltet hat, immer mit Rückweg. Die Logik ist dieselbe wie in diesem Beitrag: Wenn Ihr Team mit Assistenten arbeiten wird, müssen sich die Werkzeuge von ihnen bedienen lassen.

Wie Sie messen, ob davon etwas wirkt

Ohne Messung ist alles Obige Glaubenssache. Zwei Dinge, die Sie ab heute ansehen können:

Besuche, die von Assistenten kommen. Sie tauchen in Ihrer Statistik als Verweise von deren Domains auf. Heute ist das meist wenig; worauf es ankommt, ist der Trend, nicht die Zahl dieses Monats.
Fragen Sie selbst nach. Nehmen Sie zwei, drei Assistenten und stellen Sie ihnen die Frage, die einer Ihrer Kunden stellen würde. Kommen Sie vor? Kommt Ihr Wettbewerb vor? Stimmt, was über Sie gesagt wird? Eine grobe Methode — und unendlich viel besser als nichts.

Wenn man Sie falsch beschreibt, liegt es fast immer an Schicht 2: Irgendetwas auf Ihrer Website sagt etwas, das nicht mehr stimmt.

Wo Sie anfangen

Wenn Sie diesen Monat nur eines tun, dann prüfen Sie, dass Preis und Verfügbarkeit im HTML Ihrer Produktseiten und in den strukturierten Daten stehen. Das nützt Ihnen bei Google, bei Preisvergleichen, bei Agenten und bei Ihrer eigenen Suche.

Wenn es zwei sein dürfen, schreiben Sie die llms.txt.

Und wenn ein Nachmittag übrig ist, bringen Sie Ihre interne Suche in Ordnung: Sie ist die, die jeder benutzt, der ankommt — ob Mensch oder nicht. Wir haben fünfzehn Prüfungen, um herauszufinden, in welchem Zustand sie ist.