Canviar de cercador sense apagar el que ja tens

Canviar el cercador d'una botiga que factura fa por, i amb raó. És una peça que toca la portada, les categories, les fitxes i el mòbil, i si es trenca es trenca davant dels clients.

La bona notícia és que no cal apagar res per provar el nou. Es poden tenir tots dos funcionant alhora, comparar amb les teves dades i apagar el vell només quan ja t'hagis convençut. Aquest article és aquest mètode, en set dies.

Val per venir de qualsevol proveïdor, i també per venir del cercador de la teva plataforma.

Dia 0: abans de tocar res, apunta d'on parteixes

Aquest pas se'l salta tothom i és el que fa que la comparació signifiqui alguna cosa. Apunta, de les últimes quatre setmanes:

• Quantes sessions fan servir el cercador. Si no ho saps, revisa si el teu cercador actual canvia la URL en cercar: si no ho fa, és probable que la teva analítica no estigui registrant cap cerca.
• Quina proporció de cerques no troben res. I amb quin criteri ho compta la teva eina, que no totes compten igual.
• Les vint cerques més freqüents. Aquesta llista és el teu banc de proves: són les que no et pots permetre empitjorar.
• Què passa després de cercar. Quanta gent que cerca acaba comprant, comparat amb la que no cerca.

Guarda-ho on sigui. Sense això, d'aquí a una setmana estaràs decidint per sensacions.

Dia 1: instal·lar sense publicar

Instal·les el mòdul i connectes la botiga. El catàleg se sincronitza i el cercador nou comença a existir sense que cap client el vegi: el widget no s'activa fins que tu el poses, així que el de sempre continua sent el que atén.

Aquí només hi ha una cosa a comprovar, i és la que més falla: que el nombre de productes indexats quadri amb el teu catàleg. Si tens 4.000 referències i n'apareixen 3.100, alguna cosa s'està quedant fora —productes no visibles a la cerca, un idioma que no va entrar, una categoria exclosa— i convé resoldre-ho abans de comparar res.

Dies 2 i 3: la prova a cegues

Agafa les teves vint cerques més freqüents i passa-les pels dos cercadors. Apunta quin guanya en cadascuna. I afegeix-n'hi cinc més que sàpigues que avui fallen, perquè aquí és on es decideix.

Tres regles perquè la comparació no es contamini:

• Fes-ho al mòbil també. És on cerca la majoria.
• Que les escrigui algú que no siguis tu. Tu coneixes els noms exactes; els teus clients no. Demana-ho a qui despenja el telèfon a la teva empresa.
• Mira el primer resultat, no la llista. Gairebé ningú baixa del cinquè.

Si el nou no guanya clarament en aquest punt, no continuïs: ja tens la teva resposta i t'has estalviat la migració sencera.

Dies 4 a 6: en producció, a la vista de tothom

Ara sí: actives el cercador nou a la botiga i deixes el vell instal·lat però apartat. Tres dies són suficients per veure comportament real.

El que cal mirar cada matí:

• Que no hagi pujat el percentatge de cerques que no troben res. Amb el criteri nou, no amb el vell: assegura't que estàs comparant la mateixa definició.
• Les cerques que no van trobar res, una per una. Les primeres 48 hores aquesta llista és or: gairebé tot el que apareix s'arregla amb un sinònim en dos minuts.
• Que el cercador es vegi bé a les teves plantilles, al mòbil, a les pàgines rares que sempre s'obliden: el carretó, la pàgina d'una categoria buida, el resultat d'un filtre.

Dia 7: decideixes

Compares amb el que vas apuntar el dia 0 i decideixes. Si et quedes, desinstal·les el vell. Si no, desinstal·les el nostre i no ha passat res: la teva botiga torna a l'estat anterior, perquè mai va deixar de ser-hi.

El que es perd sempre en canviar

Amb franquesa, perquè això no ho sol explicar ningú.

L'històric d'analítica no viatja. Ni el nostre en anar-te'n, ni el de l'anterior en venir. Comences a comptar de zero. Si el teu cercador actual porta dos anys acumulant dades, exporta el que puguis abans d'apagar-lo, perquè després ja no podràs.

La configuració fina cal refer-la. Sinònims, regles, productes destacats, pesos de rellevància. Els conceptes s'assemblen entre proveïdors, però no hi ha una importació automàtica que funcioni bé; el que fem és mirar junts la teva configuració actual i reconstruir el que tingui sentit. Els sinònims solen ser l'únic que es pot portar tal qual.

I l'aspecte canviarà. Es pot deixar molt semblant, però no idèntic. Si la teva botiga té un disseny molt treballat, compta amb una estona d'ajust fi.

Preguntes que surten sempre

Es poden tenir tots dos alhora de veritat? Sí, són independents: un viu al mòdul de la teva plataforma i l'altre al nostre. L'únic que no pot haver-hi és dos widgets barallant-se per la mateixa caixa de cerca, i això es controla decidint quin s'activa.

I si em quedo a mitges del mes? No hi ha permanència i es cancel·la des del panell. Durant la prova d'un mes no es cobra res, així que pots fer els set dies sense haver pagat res.

M'ajudeu? Sí, i no cobrem per això. La instal·lació i la posada a punt les fem amb tu, sigui quina sigui la teva mida.

Afecta el SEO? Les pàgines de resultats de cerca interna no se solen indexar, així que l'impacte directe és mínim. El que sí que canvia és el comportament a la teva botiga, i això Google ho nota per una altra banda.

Per on començar

Pel dia 0. De debò: apunta els teus quatre números abans d'instal·lar res. És mitja hora i és el que separa una decisió d'una corazonada.

Quan el tinguis, comença la prova o escriu-nos i ho muntem amb tu.