Cambiare motore di ricerca senza spegnere quello che hai

Cambiare il motore di ricerca di un negozio che incassa fa paura, e a ragione. È un pezzo che tocca la home, le categorie, le schede e il telefono, e se si rompe si rompe davanti ai clienti.

La buona notizia è che non serve spegnere niente per provare quello nuovo. Si possono tenere tutti e due in funzione insieme, confrontare coi propri dati e spegnere il vecchio solo quando ti sei convinto. Questo articolo è quel metodo, in sette giorni.

Vale sia se vieni da un altro fornitore sia se vieni dalla ricerca della tua piattaforma.

Giorno 0: prima di toccare niente, annota da dove parti

Questo passaggio lo salta chiunque ed è quello che dà senso al confronto. Annota, delle ultime quattro settimane:

Quante sessioni usano la ricerca. Se non lo sai, controlla se il tuo motore attuale cambia l'URL quando si cerca: se non lo fa, è probabile che le tue statistiche non stiano registrando nessuna ricerca.
Che percentuale di ricerche non trova niente. E con che criterio lo conta il tuo strumento, perché non contano tutti allo stesso modo.
Le venti ricerche più frequenti. Quell'elenco è il tuo banco di prova: sono quelle che non ti puoi permettere di peggiorare.
Cosa succede dopo la ricerca. Quanta gente che cerca finisce per comprare, rispetto a chi non cerca.

Salvalo dove vuoi. Senza questo, fra una settimana deciderai a sensazione.

Giorno 1: installare senza pubblicare

Installi il modulo e colleghi il negozio. Il catalogo si sincronizza e il motore nuovo comincia a esistere senza che nessun cliente lo veda: il widget non si attiva finché non lo metti tu, quindi quello di sempre continua a servire.

Qui c'è una sola cosa da verificare, ed è quella che fallisce più spesso: che il numero di prodotti indicizzati torni col tuo catalogo. Se hai 4.000 referenze e ne compaiono 3.100, qualcosa sta restando fuori — prodotti non visibili nella ricerca, una lingua che non è entrata, una categoria esclusa — e conviene risolverlo prima di confrontare qualsiasi cosa.

Giorni 2 e 3: la prova alla cieca

Prendi le tue venti ricerche più frequenti e passale in entrambi i motori. Annota quale vince in ognuna. E aggiungine cinque che sai che oggi falliscono, perché è lì che si decide.

Tre regole perché il confronto non si inquini:

Fallo anche dal telefono. È lì che cerca la maggior parte.
Falle scrivere a qualcuno che non sei tu. Tu conosci i nomi esatti; i tuoi clienti no. Chiedilo a chi risponde al telefono nella tua azienda.
Guarda il primo risultato, non l'elenco. Quasi nessuno scende oltre il quinto.

Se quello nuovo non vince chiaramente a questo punto, fermati: hai già la tua risposta e ti sei risparmiato tutta la migrazione.

Giorni da 4 a 6: in produzione, davanti a tutti

Adesso sì: attivi il motore nuovo nel negozio e lasci il vecchio installato ma da parte. Tre giorni bastano per vedere comportamento reale.

Cosa guardare ogni mattina:

Che non sia salita la percentuale di ricerche che non trovano niente. Col criterio nuovo, non col vecchio: assicurati di confrontare la stessa definizione.
Le ricerche che non hanno trovato niente, una per una. Le prime 48 ore quell'elenco è oro: quasi tutto quello che compare si risolve con un sinonimo in due minuti.
Che la ricerca si veda bene nei tuoi template, sul telefono, e nelle pagine strane che si dimenticano sempre: il carrello, la pagina di una categoria vuota, il risultato di un filtro.

Giorno 7: decidi

Confronti con quello che hai annotato il giorno 0 e decidi. Se resti, disinstalli il vecchio. Se no, disinstalli il nostro e non è successo niente: il tuo negozio torna com'era, perché non aveva mai smesso di esserci.

Quello che si perde sempre cambiando

Con franchezza, perché di solito non lo racconta nessuno.

Lo storico delle statistiche non viaggia. Né il nostro quando te ne vai, né quello del precedente quando arrivi. Ricominci a contare da zero. Se il tuo motore attuale ha due anni di dati, esporta quello che puoi prima di spegnerlo, perché dopo non potrai più.

La configurazione fine va rifatta. Sinonimi, regole, prodotti in evidenza, pesi di rilevanza. I concetti si somigliano fra fornitori, ma non esiste un'importazione automatica che funzioni bene; quello che facciamo è guardare insieme la tua configurazione attuale e ricostruire quello che ha senso. I sinonimi di solito sono l'unica cosa che si porta così com'è.

E l'aspetto cambierà. Si può rendere molto simile, ma non identico. Se il tuo negozio ha un design molto curato, metti in conto un po' di messa a punto.

Domande che saltano fuori sempre

Si possono davvero tenere entrambi? Sì, sono indipendenti: uno vive nel modulo della tua piattaforma e l'altro nel nostro. L'unica cosa che non ci può essere sono due widget che si contendono la stessa casella di ricerca, e questo si controlla decidendo quale è attivo.

E se mi fermo a metà del mese? Non c'è vincolo e si disdice dal pannello. Durante il mese di prova non addebitiamo nulla, quindi puoi fare i sette giorni senza aver pagato niente.

Ci aiutate? Sì, e non lo facciamo pagare. L'installazione e la messa a punto le facciamo con te, qualunque sia la tua dimensione.

Incide sul SEO? Le pagine dei risultati di ricerca interna di solito non vengono indicizzate, quindi l'impatto diretto è minimo. Quello che cambia è il comportamento nel tuo negozio, e quello Google lo nota da un'altra parte.

Da dove cominciare

Dal giorno 0. Sul serio: annota i tuoi quattro numeri prima di installare qualsiasi cosa. È mezz'ora, ed è quello che separa una decisione da un'impressione.

Quando li hai, inizia la prova oppure scrivici e lo montiamo insieme.