Quanto custa mesmo um motor de pesquisa, e porque se paga por catálogo

Todos os motores de pesquisa SaaS custam mais ou menos o mesmo a operar. O que muda, e muito, é em que unidade lho cobram. E essa decisão, que parece contabilística, é a que determina se consegue prever a sua factura do ano que vem ou não.

Este artigo explica os dois custos reais que há por trás de um motor de pesquisa, porque é que facturamos pelo tamanho do seu catálogo, e o que ver quando comparar preços com quem quer que seja — nós incluídos.

Os dois custos, sem adornos

Operar um motor de pesquisa custa dinheiro em dois sítios diferentes, e comportam-se de forma oposta.

Indexar o seu catálogo é o custo que cresce com o número de produtos e de idiomas. É preciso processar cada ficha, guardá-la, mantê-la actualizada cada vez que muda um preço ou algo se esgota, e — se houver IA semântica — calcular e guardar a sua representação. É um custo que existe mesmo que ninguém pesquise nada na sua loja. É previsível: o senhor sabe quantos produtos tem, e sabe que em Agosto vai ter parecidos com os de Julho.

Resolver pesquisas é o custo que cresce com o seu tráfego. Cada consulta consome alguma coisa, mas muito pouco comparado com o anterior. E é imprevisível: um pico de tráfego, uma campanha que resulta ou um robô mal-educado multiplicam-lhe as pesquisas sem avisar.

Está aqui tudo. O custo grande é estável e o custo pequeno é volátil.

Porque facturamos por catálogo

Porque se lhe cobramos a parte estável, a sua factura é estável. Sabe hoje o que vai pagar em Dezembro, e se tiver uma Black Friday extraordinária, a boa notícia não vem com uma factura atrás.

Cobrar por pesquisa tem uma lógica interna impecável — paga o que usa — e um efeito secundário feio: penaliza-o precisamente quando as coisas lhe correm bem. E tem outro pior, mais subtil: empurra-o a não pôr o motor onde devia estar, com medo de que o consumo dispare.

Um motor que lhe mete medo usar é um motor que não comprou.

E agora a parte que quase ninguém escreve

Facturarmos por catálogo não significa que as pesquisas sejam infinitas. Seriam duas afirmações diferentes e só a primeira é verdade.

Cada plano pago traz um número de pesquisas por mês; o Free, que é um teste gratuito de 1 mês, traz 1.000 no total:

Plano	Por mês	Produtos	Pesquisas/mês
Free	0 €	200	1.000 no total (teste de 1 mês)
Starter	15 €	1.000	25.000
Pro	49 €	6.000	100.000
Business	149 €	12.000	500.000
À medida	499 €	50.000	5.000.000

As margens são largas de propósito: uma loja que fica curta de pesquisas no seu plano é, quase sempre, uma loja a quem corre bem e que já devia estar no degrau seguinte.

Se passar, há duas saídas e nenhuma é uma surpresa na factura: subir de plano, ou acrescentar pacotes de pesquisas — mais 10.000 por 6 € ao mês, ou mais 100.000 por 39 €, acumuláveis. Contrata-os o senhor a partir do painel e tira-os da mesma forma.

O mesmo com os produtos, com uma nuance: se passar do limite, não lhe cortamos a sincronização. Fica registado e falamos sobre isso. Preferimos isso a que encontre a loja sem motor de pesquisa a um sábado por ter importado a mais.

O preço anual

Pagando por ano aplica-se um desconto de 17 % sobre a soma das doze mensalidades. O Pro fica em 488 € por ano em vez de 588. Não há fidelização no mensal, e o anual é o mesmo serviço pago adiantado.

Dizemo-lo em percentagem e não em mensalidades oferecidas porque a percentagem é exacta e a outra é um arredondamento que quase nunca bate certo com o que acaba na factura.

O que ver quando comparar

Sem nomes, porque não são precisos. Cinco perguntas que pode fazer a qualquer fornecedor, nós incluídos:

1. O que acontece se duplicar o tráfego no mês que vem? Se a resposta tiver uma multiplicação, a sua factura é uma variável, não um custo.
2. O que acontece se duplicar o catálogo? A mesma pergunta pelo outro lado. Alguém tem de lhe cobrar por crescer; o que importa é saber por qual das duas coisas.
3. O que está incluído e o que é um extra? A IA semântica, as recomendações, o assistente, os idiomas, o segundo domínio. É aqui que o preço da montra e o da factura se separam.
4. Quanto me custa o segundo idioma? Se vende em vários, esta pergunta sozinha pode mudar a ordem do seu comparativo.
5. O que me acontece se me quiser ir embora? Fidelização, pré-aviso, e se leva alguma coisa ou sai de mãos a abanar.

Para que a quinta não fique no ar: nós não temos fidelização, cancela-se a partir do painel, e as alterações de preço avisam-se com 30 dias.

Quando não lhe compensa

A conta honesta é curta. Um motor de pesquisa pago justifica-se se o dinheiro que move superar o que custa, e isso depende de três coisas: quanta gente usa a sua pesquisa, quanto vale para si que comprem, e quanto está a perder agora.

Com tráfego baixo, nenhuma das três dá um número que compense. Com menos de duzentos produtos, também não: os seus clientes sabem-nos. E se as suas fichas estão por descrever, o que tem é um problema de catálogo que nenhum motor resolve.

Se está num desses três casos, não nos contrate ainda. Dizemo-lo aqui para não lho termos de dizer numa chamada daqui a duas semanas.

E se quiser o número da sua loja

Há uma calculadora que lhe diz que plano lhe toca conforme produtos, idiomas e visitas. E se preferir vê-lo com o seu catálogo antes de decidir, há um mês de teste gratuito.

Se o seu caso não couber na tabela — muitas lojas, um catálogo enorme, um pico sazonal brutal —, escreva-nos e vemos. Isso não é uma página de preços que resolve.